DIRECTEUR EXPÉRIENCE CLIENT

Le 20 novembre 2020 | Paris

NOS PARTENAIRES EN 2019

Le Groupe Teleperformance, leader mondial de la gestion d’expérience client omnicanal externalisée, est le partenaire stratégique des plus grandes entreprises du monde.

Teleperformance est présent dans 80 pays avec 7 filiales sur le périmètre francophone (France, Tunisie, Maroc, Madagascar, Liban). Ce réseau mondial de centres de contacts délivre des services domestiques, offshore et multilingues dans 265 langues.

La démarche High Tech / High Touch, combinant technologies et intelligence émotionnelle, constitue aujourd’hui le véritable ADN de Teleperformance. Elle lui permet d’être le partenaire privilégié des entreprises et des administrations dans la mise en œuvre de leurs stratégies d’optimisation de l’Expérience Clients.

Pour en savoir plus : www.teleperformance.com
Contact : Corinne Cuissard, Directrice Marketing & Communication FSM
corine.cuissard@teleperformance.com
N° : +33 (1) 55 99 57 72

Coverage Group, opérateur et intégrateur de solutions de centres de contact accompagne les acteurs de la relation client dans leur démarche de modernisation et de digitalisation au travers d’une offre globale allant des couches physiques aux couches applicatives.

Gold Partner Genesys, notre structure agile, primée « Transition Partner of the year » en septembre 2019, est orientée service et cette agilité dans la démarche projet permet de fournir une offre sur mesure centrée sur le client final avec comme objectif la fidélisation au travers de l’augmentation de la qualité de l’expérience client.

Pour en savoir plus : www.coverapps.frwww.genesys.com/fr-fr
Contacts :
Véronique Dupré,
Sr. Manager, Marketing, veronique.Dupre@genesys.com
Patrick Le-Dû, Associé, pledu@coverapps.fr

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Un grand MERCI aux partenaires et sponsors historiques de la conférence Directeur Relation Clients