DIRECTEUR EXPÉRIENCE CLIENT

Le 20 novembre 2020 | Paris

Redécouvrez le programme de l’édition 2019

Les stratégies adhoc pour allier Humain et robots au service d’une expérience client omnicanal

Le point sur le Big Data, afin que la gestion des données ne soit plus un big casse-tête

Un focus sur le phygital 4.0 propulsé par l’IA, la réalité augmentée et la réalité virtuelle

Les nouveaux KPI pour évaluer l’expérience client en 2020